রেফারেন্স

tk97 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

tk97-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর সাথে একসাথে কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
tk97 tk97 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

tk97 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এই দুটি স্তর সবসময় সক্রিয় থাকে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর, শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ধাপগুলো সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো tk97 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিলেই কেবল পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার বাধ্যতামূলক। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।